Comunicación empresarial: ¿Qué decir en nuestra página web?

Guía práctica con reglas de redacción al momento de iniciar la comunicación empresarial.

Todos los profesionales que trabajamos en forma independiente, los emprendedores y empresarios compartimos objetivos comunes: diferenciarnos de la competencia, ser creativos, destacarnos y que nos elijan. Para lograrlos necesitamos mostrar qué hacemos y cómo lo hacemos a través de diferentes medios, el más frecuente es una página web. ¿Pero sabemos qué decir y cómo hacerlo para lograr el éxito?

Te presentaré a lo largo de las semanas una guía con herramientas que pueden serte útiles si estás pensando en tu página web, o para revisar los contenidos que estás mostrando actualmente.

Semana a semana recibirás más herramientas y entre tanto podrás llevarlas a la práctica y realizarme consultas.

Comencemos por el primer gran interrogante y la primera herramienta:

1) ¿A quién está dirigida mi página web?

Una herramienta muy concreta para responder a este interrogante es pensar en una persona en particular al momento de redactar mis contenidos. Si bien mi página web será vista por infinitas clases de personas, debo ser específico y conciente al momento de elegir a quién dirigirme. Siguiendo paso a paso esta guía obtendrás como resultado una comunicación coherente y asertiva.

Y ahora… ¿cómo lo hago?

Podés comenzar por dibujar a tus clientes ideales, un hombre y una mujer. (Si, ¡dibujar, con colores y todo!) Una vez que terminaste, deberás pensar en:

• Su nombre
• Su edad
• Dónde vive
• Si está en pareja
• Si tiene hijos
• Si tiene mascotas
• A qué se dedica
• Desde cuándo realiza este trabajo
• Cuáles son sus hobbies
• Dónde compra su ropa, carteras, portafolios, maquillaje y accesorios

Superado este primer paso, pensemos ahora en cómo trataremos a nuestros clientes. ¿Nos referiremos a ellos por su nombre de pila, título o designación, por su apellido? Podremos optar entre tutearlo o tratarlo de usted y luego mantener esta decisión a lo largo de nuestras comunicaciones.

A partir de este momento, cada pieza de comunicación que redactemos deberá respetar las decisiones que hemos tomado hasta el momento.

Te dejo ahora una pregunta para que pienses hasta la próxima semana: ¿en qué situaciones tus clientes ideales recurrirían a vos? Para hacerlo más concreto, podés armar un listado con al menos diez frases o palabras que tus clientes escribirían en algún buscador, cuando deseen encontrar una solución que puedas brindarle.

Nuestro próximo interrogante y herramienta: ¿qué deben leer mis clientes en los resultados de un buscador para tentarse e ingresar a mi página web?

Veronica Espindola

Lic. en Comunicación

veronica@wegcomunicaciones.com.ar

www.wegcomunicaciones.com.ar